關鍵詞：淘寶商家關店跑路，售後權益難保障近期有多位消費者在黑貓投訴平台反饋，自己在淘寶平台購買的商品出現質量問題，但進行售後退換時卻發現商家已經關閉店鋪無法聯係，申請淘寶客服介入後，即使客服重新打開售後通道並判斷為商家責任，仍會因為店鋪保證金不足等原因無法收到退款，售後權益難以保障。